Решаем сложные задачи ИТ-инфраструктуры

Диагностика, ремонт, настройка и ПНР серверов, СХД, сетевого оборудования, ленточных библиотек, ИБП, медиаоборудования и инфраструктуры ЦОД. Помогаем там, где стандартная поддержка не справляется.

Когда стандартных решений недостаточно

Мы берёмся за задачи, которые ставят в тупик типовые службы техподдержки. Наш опыт позволяет видеть систему целиком и находить корень проблемы.

Отказ оборудования

Сервер, СХД, сетевое устройство или отдельный компонент вышел из строя? Проведём диагностику, определим причину отказа и оценим возможность восстановления.

Подберём оптимальный сценарий: ремонт неисправного узла, замена компонента, временное решение или восстановление работоспособности оборудования.

Нестабильные сбои

Периодические ошибки, зависания и снижение производительности часто сложно воспроизвести и связать с одной причиной.

Проанализируем оборудование, конфигурацию, логи и взаимодействие компонентов. Поможем найти источник проблемы и подготовим рекомендации, которые снизят риск повторного сбоя.

Редкое оборудование

Не каждый подрядчик готов работать с оборудованием, снятым с поддержки, редкими моделями или специализированными решениями.

Подключаем профильных инженеров по серверам, СХД, ленточным библиотекам, IP- и DWDM-оборудованию. Организуем диагностику, ремонт, настройку или поиск необходимых компонентов.

Экспертное заключение

Подрядчик предлагает дорогостоящую замену, модернизацию или сложное техническое решение? Проведём независимую оценку и поможем проверить его обоснованность.

Изучим смету, архитектуру и технические материалы, обозначим риски и предложим возможные альтернативы для принятия взвешенного решения.

Основные направления работы

Закрываем полный цикл сложных инфраструктурных задач — от диагностики и восстановления оборудования до модернизации, автоматизации и внедрения ИИ.

Диагностика сложных неисправностей

Находим первопричину нестабильной работы серверов, СХД, сетевого и другого корпоративного оборудования. Анализируем аппаратную часть, конфигурацию, логи и взаимодействие компонентов.

Ремонт ИТ-оборудования

Восстанавливаем серверы, СХД, контроллеры, платы, блоки питания, ленточные библиотеки, ИБП и медиаоборудование. Берёмся за сложные и редкие системы, которые другие предлагают только заменить.

Настройка, монтаж и ПНР

Монтируем, настраиваем и вводим оборудование в эксплуатацию. Интегрируем новые серверы, СХД и сетевые решения в существующую инфраструктуру и проверяем их готовность к работе.

ЦОД и инфраструктурные решения

Предлагаем размещение оборудования в ЦОД Москвы, стойкоместа, VPS/VDS и выделенные серверы. Помогаем проектировать, создавать и модернизировать инфраструктуру ЦОД.

Экспертное мнение и аудит

Проверяем технические решения, сметы, архитектуру и выводы подрядчиков. Помогаем оценить риски, сравнить ремонт с заменой и принять технически и экономически обоснованное решение.

Автоматизация и внедрение ИИ

Анализируем процессы, находим точки автоматизации и внедряем ИИ-инструменты для поддержки, обработки заявок, работы с документацией и повышения эффективности ИТ-службы.

Сетевые и телекоммуникационные решения

Диагностируем, настраиваем и модернизируем корпоративные и операторские сети. Работаем с IP/MPLS, DWDM и оборудованием Cisco, Juniper, Huawei, Nokia, Alcatel-Lucent, NEC и других производителей.

Документирование техподдержки

Разрабатываем регламенты, инструкции, схемы эскалации, SLA/OLA, матрицы ответственности и эксплуатационную документацию. Помогаем сделать поддержку управляемой и снизить зависимость от отдельных специалистов.

Работаем с оборудованием ведущих производителей

Подбираем профильную экспертизу под конкретную платформу, модель оборудования и характер неисправности.

Нужен независимый технический взгляд?

Проверим решения подрядчика, выявим риски и предложим технически и экономически разумные альтернативы.

Проверим оборудование, объём работ и архитектуру решения. Вы получите понятные выводы, основные риски и возможные альтернативы без привязки к поставщику.

Почему выбирают нас

Подключаемся там, где нужен редкий технический опыт, независимый взгляд и ответственность за результат.

Решаем нестандартные задачи

Берёмся за сложные инциденты, редкое оборудование и неисправности, с которыми не справились типовые службы поддержки

Предлагаем обоснованное решение

Сравниваем ремонт, замену и модернизацию. Не навязываем дорогое оборудование, когда проблему можно решить рациональнее

Ищем первопричину

Анализируем оборудование, конфигурацию и архитектуру целиком, а не ограничиваемся устранением отдельных симптомов

Подключаем нужных экспертов

Подбираем специалистов под конкретного вендора и технологию и сопровождаем задачу от первичной диагностики до рабочего результата

Как мы работаем

Сопровождаем задачу от первичной оценки и согласования решения до выполнения работ, проверки результата и передачи рекомендаций по дальнейшей эксплуатации.

Понятный план

Прозрачная стоимость

Один ответственный за задачу

Вы описываете задачу

Расскажите, какое оборудование используется, что произошло, что уже предпринималось и какой результат требуется.

Мы проводим первичную оценку

Анализируем вводные, уточняем детали, определяем необходимую экспертизу и возможные пути решения

Согласовываем решение

Предлагаем план действий, состав работ, сроки и стоимость. Вы заранее понимаете, что и зачем будет сделано

Выполняем работы

Проводим диагностику, ремонт, настройку или ПНР, проверяем результат и передаём документацию с рекомендациями

Примеры решённых задач

Показываем, с какими проблемами обращаются клиенты, что мы делаем и какой результат они получают.

Расскажите о вашей задаче

Мы проведём первичную оценку, определим необходимую экспертизу и предложим следующий шаг.

Сложные и нестандартные задачи — наш основной профиль.

Отправляя запрос, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных.